FAQ — Pertanyaan Umum
Platform & Akun
Apakah IsiKuota gratis untuk mendaftar?
Ya, pendaftaran akun IsiKuota sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya bulanan atau biaya pendaftaran.
Apa perbedaan akun Member dan Reseller?
| Member | Reseller | |
|---|---|---|
| Beli produk PPOB | ✅ | ✅ |
| Atur harga jual | ❌ | ✅ |
| Rekrut downline | ❌ | ✅ |
| Akses API | Terbatas | Penuh |
| Telegram Bot | ✅ | ✅ |
| Komisi downline | ❌ | ✅ |
Bagaimana cara upgrade dari Member ke Reseller?
Buka Dashboard → Profil → Upgrade ke Reseller → ikuti proses verifikasi.
Apakah ada biaya transaksi?
Tidak ada biaya transaksi tambahan. Anda hanya membayar harga produk yang tertera.
Transaksi
Berapa lama proses transaksi?
- Pulsa & Paket Data: < 30 detik
- Token PLN: 1-5 menit
- Tagihan PLN/BPJS: 1-10 menit
- Voucher Game: Instan – 5 menit
Apakah transaksi bisa dibatalkan?
Transaksi yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan karena sudah langsung diproses ke provider. Jika transaksi gagal, saldo otomatis dikembalikan.
Apa itu Serial Number (SN)?
SN (Serial Number) adalah kode unik yang dihasilkan dari provider sebagai bukti transaksi berhasil. Untuk pulsa, SN adalah nomor referensi. Untuk token PLN, SN adalah 20-digit kode token yang harus diinput ke meteran listrik.
Saya memasukkan nomor yang salah, bagaimana?
Jika transaksi sudah berhasil (status success), tidak bisa dibatalkan atau dialihkan. Pastikan selalu mengecek nomor sebelum konfirmasi transaksi.
Saldo & Deposit
Berapa minimal deposit?
Minimal deposit adalah Rp 10.000.
Apakah saldo bisa ditarik?
Saldo IsiKuota tidak dapat ditarik tunai. Saldo hanya untuk keperluan transaksi PPOB. Namun komisi dari downline dapat ditarik ke rekening bank.
Berapa lama saldo masuk setelah transfer?
- Virtual Account & e-Wallet: otomatis < 5 menit
- Transfer manual ke rekening: konfirmasi oleh tim dalam 1-4 jam kerja
API & Teknis
Apakah ada sandbox untuk testing?
Ya! Gunakan https://sandbox-api.isikuota.com/v1 dengan API key prefix sk_test_. Gratis dan tidak memotong saldo real.
Berapa rate limit API?
| Tier | Limit |
|---|---|
| Standard | 60 req/menit |
| Pro | 300 req/menit |
| Enterprise | Custom |
Format nomor HP yang diterima API?
API menerima format 08xx dan 628xx (kode negara Indonesia). Contoh:
081234567890✅6281234567890✅+6281234567890❌ (tanda + tidak diterima)
Support
Bagaimana cara menghubungi support?
- 💬 Live Chat Dashboard — 08:00–22:00 WIB setiap hari
- 📱 Telegram — @isikuotacs — 24/7
- 📧 Email — support@isikuota.com (respons <24 jam kerja)
Apakah ada SLA untuk support?
| Channel | Respons Target |
|---|---|
| Live Chat | < 5 menit |
| Telegram | < 15 menit |
| < 24 jam kerja |